La mejor impresora

Respaldada por excelente servicio y respaldo técnico

Garantía

1.     El equipo cuenta con garantía de 6 meses contra defectos de fabricación.

2.     En caso de que consideres que la impresora está dañada, avisanos por medio de atencion@merkeral o bien al whatsapp 222 757 59 64; manda 4 fotos de la impresora y un video no mayor a un minuto de duración en donde se pueda apreciar el defecto reportado.

3.     Nosotros te enviaremos una guía del servicio de mensajería para que nos envíes la impresora, la cual para ser válida la garantía, tendrá que venir en su paquete original y sin daños.

4.     Analizaremos los daños o defectos y en caso de aplicar la garantía por defecto de fabricación, te enviaremos una impresora nueva (color de acuerdo con inventario): en caso de requerir una reparación o sustitución del componente, te informaremos e indicaremos el tiempo de reparación y fecha aproximada de envío; en este ultimo caso, puede aplicar el cobro por la sustitución del dispositivo.

 

En nuestra plataforma de atención al cliente contarás con el soporte técnico necesario para que tu impresora siempre esté trabajando de manera óptima.

En casos específicos se brindará asesoría técnica por medio de videoconferencias